Política de Privacidade

1. Quem somos

A ObraFix é uma plataforma digital que liga clientes a especialistas de construção e manutenção em Portugal e Espanha. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais, nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

2. Dados que recolhemos

• Dados de conta: nome, endereço de email e palavra-passe (ou conta Google, Microsoft, Facebook ou Apple).
• Dados de perfil: profissão, especialidades, telefone, região e morada aproximada (apenas para especialistas).
• Pedidos de serviço: descrição do trabalho, localização e fotografias que anexa.
• Comunicações: mensagens trocadas entre cliente e especialista dentro da plataforma.
• Avaliações: classificações e comentários sobre trabalhos concluídos.
• Pagamentos: processados pela Stripe; não guardamos dados de cartões de crédito nos nossos servidores.

3. Como utilizamos os seus dados

• Criar e gerir a sua conta e perfil;
• Ligar pedidos de serviço a especialistas adequados;
• Permitir a comunicação entre cliente e especialista;
• Processar subscrições e pagamentos;
• Enviar notificações sobre pedidos, mensagens e atualizações de conta;
• Melhorar a segurança e o funcionamento da plataforma.

Não vendemos nem partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de publicidade.

4. Partilha com terceiros

• Fornecedores de autenticação: Google, Microsoft, Facebook e Apple, se iniciar sessão com essas contas;
• Pagamentos: Stripe (processamento de subscrições);
• Alojamento: infraestrutura de cloud que hospeda a aplicação.

A sua localização aproximada, nome e contactos só são visíveis ao especialista após este aceitar o seu pedido de serviço.

5. Conservação dos dados

Mantemos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa. As histórias (stories) publicadas são eliminadas automaticamente 24 horas após a publicação. Pode pedir a eliminação da sua conta a qualquer momento; os dados serão removidos, salvo o que for necessário para cumprir obrigações legais.

6. Os seus direitos (RGPD)

Tem o direito de aceder, retificar, apagar, limitar, portabilizar e opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, bem como de apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados). Para exercer estes direitos, contacte-nos através das definições da aplicação ou por email para o responsável pelo tratamento.

7. Segurança

Utilizamos encriptação em trânsito (HTTPS), controlos de acesso por utilizador e boas práticas de segurança para proteger os seus dados contra acesso não autorizado.

8. Menores

A plataforma não se destina a menores de 18 anos.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. As alterações serão publicadas nesta página com a data de revisão.