Apagar conta e dados pessoais

Como pedir a eliminação

1. Inicie sessão na aplicação ObraFix com a sua conta;
2. Abra o menu Definições (ícone de engrenagem no painel);
3. Desça até à secção da conta e toque em Eliminar Conta;
4. Confirme escrevendo APAGAR no campo de confirmação.

Verificação de identidade

O pedido é feito a partir da sua sessão iniciada, o que garante que só o titular da conta (ou um administrador da plataforma, mediante verificação adicional de identidade) o pode fazer. Isto protege-o contra pedidos fraudulentos de eliminação por terceiros.

O que é eliminado

• A sua conta e credenciais de acesso;
• Dados do seu perfil (nome, contactos, fotografia, morada);
• Pedidos de serviço, mensagens e histórico associado;
• Fotografias e ficheiros que carregou para a plataforma;
• Histórias (stories) e outras publicações suas.

Alguns dados podem ser conservados quando exigido por lei ou para defender o responsável pelo tratamento em processos legais — por exemplo, faturas ou registos de pagamentos associados a subscrições. Nesses casos, mantém-se apenas o estritamente necessário.

Prazo de processamento

Após a confirmação, a sua conta fica imediatamente inacessível e o pedido entra em processamento. Os dados são eliminados de forma permanente assim que a eliminação é processada, salvo o sujeito a retenção legal descrito acima.

Sem acesso à conta?

Se perdeu o acesso à sua conta, pode pedir a eliminação através das opções de recuperação de sessão na aplicação ou entrando em contacto com a equipa da ObraFix por um dos canais de suporte disponíveis nas definições da aplicação. Será verificada a sua identidade antes de qualquer eliminação.